Trò chuyện cùng Markus Schöck - Giám đốc Bộ phận Kinh doanh HELUKABEL Đức
Vào năm 2024, Tập đoàn HELUKABEL đã triển khai việc tái cấu trúc toàn diện Bộ phận Kinh doanh: Năng động hơn, tập trung vào khách hàng hơn và định hướng giải pháp hơn. Mục tiêu là thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ một nhà cung cấp sản phẩm dây cáp điện sang một nhà cung cấp hệ thống công nghệ kết nối điện toàn diện, đồng thời hỗ trợ khách hàng toàn cầu với các giải pháp được thiết kế riêng phù hợp với nhu cầu. Trong bài phỏng vấn này, ông Markus Schöck – Giám đốc Kinh doanh khu vực Đức - sẽ chia sẻ những góc nhìn thú vị về quá trình chuyển đổi này, cũng như vai trò của mối quan hệ hợp tác với CLB bóng đá VfB Stuttgart trong chiến lược phát triển của công ty.
Thưa ông Schöck, ông đã làm việc tại HELUKABEL hơn 20 năm - có thể xem là một “cây đại thụ” của công ty. Ông có thể chia sẻ một chút về hành trình sự nghiệp của mình không?
Tôi bắt đầu làm việc tại HELUKABEL 23 năm trước với vị trí bán hàng tại khu vực miền Nam nước Đức. Chỉ sau một tuần làm việc ở bộ phận văn phòng, tôi đã được trao cơ hội chuyển sang bộ phận kinh doanh nội bộ. Tôi gắn bó với vị trí này trong suốt 10 năm, từng bước đảm nhiệm thêm nhiều nhiệm vụ và trở thành trưởng nhóm.
Vào năm 2010, tôi được bổ nhiệm làm quản lý bán hàng, và đến năm 2014, tôi trở thành Quản lý Kinh doanh cho toàn khu vực miền Nam nước Đức, phụ trách một đội ngũ 15 nhân sự ở cả văn phòng và thị trường. Là một quản lý trẻ lúc đó, tôi đã nhận được sự hỗ trợ tuyệt vời từ đồng đội của mình - điều mà đến nay tôi vẫn rất biết ơn. Từ năm ngoái, tôi chính thức đảm nhiệm vai trò Giám đốc Kinh doanh cho toàn nước Đức.
HELUKABEL đã cho thấy sự phát triển mạnh mẽ trong những năm vừa qua. Điều này có ý nghĩa thế nào với ông, và đâu là những thay đổi đáng chú ý nhất?
HELUKABEL của ngày hôm nay đã hoàn toàn khác biệt so với 23 năm trước. Trong suốt thời gian đó, chúng tôi đã có bước tiến vượt bậc về năng lực logistics và sản xuất. Danh mục sản phẩm được mở rộng mạnh mẽ, và chúng tôi đã thành lập nhiều chi nhánh trên toàn thế giới, đưa HELUKABEL trở thành một tập đoàn mang tính quốc tế.
Tôi cảm thấy rất tự hào khi được đồng hành cùng tập đoàn trong hành trình phát triển thú vị này. Là một doanh nghiệp gia đình, ngay cả việc chuyển giao thế hệ lãnh đạo trong những năm gần đây cũng diễn ra thành công. Tôi thực sự ấn tượng với ông Marc Luksch - Giám đốc Điều hành hiện tại – người đã tiếp quản vị trí từ cha mình và đang đưa công ty tiến về phía trước theo cách riêng đầy hiệu quả.
Từ một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm “Cáp điện, lõi dẫn điện và phụ kiện cáp” giờ đây HELUKABEL đã mở rộng thành một danh mục giải pháp kết nối điện toàn diện, bao gồm cả xích dẫn cáp và các module lắp đặt sẵn. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến công việc kinh doanh của ông?
Đây thực sự là một cơ hội lớn đối với chúng tôi. Trong lĩnh vực cáp và dây điện, HELUKABEL đã chiếm được thị phần rất tốt. Tuy nhiên, trong mảng cung cấp giải pháp, vẫn còn nhiều tiềm năng để khai thác. Trong kinh doanh, điều đó đồng nghĩa với việc chúng tôi cần thay đổi tư duy - từ bán sản phẩm sang định hướng giải pháp.
Dây cáp điện là một sản phẩm cần tư vấn kỹ lưỡng, nhưng khi chuyển sang các hệ thống giải pháp tổng thể, chúng tôi cần làm việc chặt chẽ hơn nữa với khách hàng. Trên thực tế, chúng tôi đã có nhiều kinh nghiệm nền tảng như cung cấp giải pháp đóng gói và logisctics tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng. Giờ đây, nhiệm vụ của chúng tôi là phát triển mạnh mẽ hơn nữa hướng đi này để thực sự trở thành nhà cung cấp hệ thống, thay vì chỉ là nhà cung cấp sản phẩm. Khi làm được điều đó, chúng tôi sẽ mang lại giá trị lớn hơn nhiều cho khách hàng.
Theo ông, hoạt động bán hàng ở thời điểm hiện tại có còn giống với cách đây 20 năm không?
Nhiều thứ đã thay đổi hoàn toàn. Hồi tôi mới bắt đầu, mỗi sáng tới công ty là bàn làm việc đầy ắp đơn đặt hàng gửi bằng fax. Vì giá cước ban đêm rẻ hơn nên hầu hết đơn hàng đều đến vào ban đêm, chúng tôi sẽ xử lý chúng trong suốt cả ngày. Ngày nay, nhịp độ công việc nhanh hơn rất nhiều, và phần lớn đơn hàng được gửi điện tử trong ngày. Tuy nhiên, có một điều không thay đổi: các giao dịch vẫn là giữa con người với con người, và chúng tôi muốn tiếp tục duy trì điều này. Chính vì vậy, HELUKABEL đang thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ - không phải để giảm tiếp xúc với khách hàng, mà để có nhiều thời gian hơn dành cho họ, và sẵn sàng hỗ trợ với kiến thức chuyên môn bất cứ khi nào họ cần.
HELUKABEL đã tái cấu trúc hoàn toàn bộ phận kinh doanh trong năm nay. Điều gì đã thúc đẩy sự thay đổi này, và nó ảnh hưởng như thế nào đến việc hợp tác với khách hàng?
Chúng tôi quyết định tái cấu trúc để có thể linh hoạt hơn trước những thay đổi liên tục của thị trường và nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng. Cạnh tranh hiện nay khốc liệt hơn rất nhiều, và chúng tôi không chỉ muốn hoạt động hiệu quả hơn mà còn phải trở nên cạnh tranh hơn. Cơ cấu cũ tuy vẫn hoạt động tốt, nhưng lại giới hạn khả năng phản ứng nhanh của chúng tôi. Nhờ việc tái tổ chức, chúng tôi giờ đây có thể phản hồi các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn - điều này mang lại lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong dài hạn.
HELUKABEL hiện đã có mặt tại hơn 40 quốc gia và giống như nhiều khách hàng của mình, công ty cũng đang ngày càng hướng tới toàn cầu hóa. Điều này ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động kinh doanh, và các chi nhánh ở các quốc gia tương tác với nhau ra sao?
Việc giao tiếp với các chi nhánh quốc tế đã được tăng cường trong những năm gần đây và đang mang lại hiệu quả rất tích cực. Một yếu tố then chốt giúp cải thiện điều này là việc chúng tôi xây dựng hệ thống Quản lý Tài khoản Toàn cầu (Global Account Management) - đóng vai trò như một cầu nối giữa các quốc gia. Tại Trung Quốc, chúng tôi thậm chí đã bắt đầu vận hành một nhà máy sản xuất mới trong năm nay. Những bước đi như vậy là cực kỳ quan trọng đối với tôi, vì chúng tôi cần hiện diện ở nơi mà khách hàng đang hoạt động. Ví dụ, các kỹ sư cơ khí phát triển máy móc tại Đức sẽ muốn lắp ráp chúng ở nước ngoài mà vẫn đảm bảo chất lượng tương đương. Nếu muốn trở thành đối tác mạnh mẽ đồng hành cùng khách hàng ở bất cứ đâu, chúng tôi cần sẵn sàng cung cấp các giải pháp phù hợp tại chính quốc gia đó.
Từ mùa giải Bundesliga năm nay, HELUKABEL đã trở thành Đối tác của câu lạc bộ VfB Stuttgart – một phần nhờ vào sáng kiến của ông. Ông có thể chia sẻ quá trình hợp tác này bắt đầu như thế nào và chúng ta có thể kỳ vọng gì từ nó?
Chúng tôi lần đầu tiên tiếp xúc với câu lạc bộ này tại một hội chợ triển lãm. Ngay sau đó, các buổi trao đổi chính thức được diễn ra - tôi cũng có tham gia - để xem xét các phương án hợp tác phù hợp. Việc trở thành đối tác của VfB mang đến cho HELUKABEL cơ hội mở rộng độ phủ thương hiệu một cách đáng kể, đặc biệt qua mạng xã hội và khi đội bóng thi đấu ở nước ngoài. Thông qua mối quan hệ này, chúng tôi mong muốn thương hiệu HELUKABEL được biết đến rộng rãi tại khu vực Stuttgart như đúng vị thế thực tế của chúng tôi: một doanh nghiệp toàn cầu và là một trong những tên tuổi lớn nhất trong ngành. Hiện nhiều khách hàng trong các lĩnh vực như ô tô hay cơ khí chính xác đã biết đến chúng tôi, nhưng công chúng nói chung vẫn chưa nhận diện rõ. Việc xuất hiện cùng với VfB Stuttgart sẽ giúp nâng cao độ nhận diện thương hiệu của chúng tôi – điều mà tôi cho rằng HELUKABEL hoàn toàn xứng đáng sau nhiều năm nỗ lực.
Mùa giải này, Stuttgart đã trở lại đấu trường Champions League sau một thời gian dài. Vậy theo ông, nếu ví HELUKABEL như một đội bóng, thì chúng ta đang ở giải đấu nào?
Trong ngành của mình, chắc chắn HELUKABEL đang chơi ở Champions League – và chúng tôi đang hướng đến chiếc cúp vô địch. Nhưng để làm được điều đó, cả đội cần phải liên tục đạt phong độ đỉnh cao. Điều này cũng tương tự như câu lạc bộ VfB Stuttgart. Mỗi thành viên trong đội đều có một vai trò rõ ràng, và chỉ khi toàn đội đồng lòng, phối hợp nhuần nhuyễn, mới có thể giành chiến thắng. Việc tái cấu trúc bộ phận kinh doanh vừa qua đã giúp chúng tôi phối hợp tốt hơn, làm việc hiệu quả hơn và cùng nhau đạt được thành công. Giống như một đội bóng được huấn luyện kỹ lưỡng – chỉ có thể chiến thắng khi tất cả thành viên hoạt động như một khối thống nhất.
Hỏi nhanh - đáp gọn cùng ông Markus Schöck!
Trà hay cà phê?
Tôi rất thích uống trà, nhưng đôi khi chỉ cần bấm nút là có một một ly cà phê lại tiện hơn.
Vest hay quần jeans?
Tôi cảm thấy thoải mái hơn với quần jeans, nhưng mặc vest cũng không vấn đề gì với tôi.
Dậy sớm hay cú đêm?
Chắc chắn là dậy sớm. Tôi thường chạy bộ vào buổi sáng khi cả nhà còn đang ngủ, và đến 8 giờ khi mọi người thức dậy, tôi đã cảm thấy hài lòng vì đã hoàn thành một việc có ích.
Đồ ngọt hay đồ mặn?
Tôi thích cả hai cùng lúc! Chocolate kết hợp với mật ong và muối, hoặc thêm hạt khô là món yêu thích của tôi.
Chơi thể thao hay xem người khác chơi thể thao?
Tôi thích tự mình chơi thể thao hơn – ví dụ như chạy bộ hoặc đạp xe. Nhưng tất nhiên khi VfB thi đấu, tôi luôn theo dõi.
Mùa hè hay mùa đông?
Tôi thích mùa hè hơn. Tôi rất thích dạo chơi bên hồ, mà mùa đông thì không mấy dễ chịu cho việc đó.
Đi cắm trại hay ở resort?
Tôi cố gắng làm cả hai ít nhất một lần mỗi năm. Mùa hè thì cắm trại gần nhà, còn khi trời lạnh, chúng tôi lại đến nghỉ dưỡng ở khách sạn tại miền Nam.
Thích núi hay biển?
Tôi thích đi biển hơn khi nghỉ hè, nhưng cuối tuần thì vẫn hay ghé thăm vùng núi – nơi tôi cảm thấy thư giãn hơn bất cứ đâu.
Nghe nhạc hay podcast?
Tôi là người mê nhạc, và có gu rất đa dạng – từ tứ tấu đàn dây đến AC/DC! Tôi cũng thích nghe podcast thông tin để mở rộng kiến thức.
Thành phố hay nông thôn?
Tôi thích sống ở vùng ven – nơi có không khí trong lành nhưng vẫn gần trung tâm và tiện giải trí.
Phim truyền hình hay sách?
Thành thật mà nói, tôi không có nhiều thời gian cho cả hai. Tuy nhiên, vì tôi thường xuyên lái xe nên đã trở thành fan cứng của sách nói.
